রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bk99999-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় আর কখন মুছে ফেলা যায় — এই পুরো প্রক্রিয়াটা এখানে খোলামেলা লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেনের ডেটা তৈরি হয়, সেটার সুরক্ষাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মোছালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bk99999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের রাস্তা

গোপনীয়তা বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের জানান। তথ্য মোছা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়ার জন্য নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার অনুরোধ নথিভুক্ত করে কাজ শুরু করি।

লাইভ চ্যাট bk99999-এ লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা তথ্য মোছার অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারেন। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর দিলে দ্রুত যাচাই হয়ে যায়।
ই-মেইল আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে আলাদা অগ্রাধিকারে প্রক্রিয়া হয়। ই-মেইলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর আর কী ধরনের অনুরোধ সেটা পরিষ্কার করে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস bk99999-এ লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে নিজের ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা বা ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ দেওয়া যায়। ফোন থেকে ব্রাউজারেই পুরো কাজ সারতে পারবেন।
তথ্য ব্যবস্থাপনা কাঠামো

আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি জানুন

আমরা চাই আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্য নিয়ে ঠিক কী হচ্ছে। নিচে ছয়টা ক্ষেত্র আলাদা করে বলা হলো — কোথায় কী সুরক্ষা দেওয়া হয়, কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন, আর কুকি-সংক্রান্ত বিষয়গুলো কেমন কাজ করে সেটাও পরিষ্কার করা আছে।

SSL দিয়ে সংযোগ সুরক্ষা

আপনার ব্রাউজার আর bk99999-এর মধ্যে সব তথ্য আদানপ্রদান SSL এনক্রিপশনের ভেতর দিয়ে যায়। ফলে ফোনে bKash বা Nagad-এর লেনদেন সম্পন্ন করার সময় মাঝপথে কেউ ডেটা পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার ও নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে আর আপনি কোন পৃষ্ঠায় ছিলেন সেটা মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি ডেটা ভাগ করা হয় না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের দলের কেউ এটা দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রেজিস্টার্ড ফোনে OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে হয়, পুরনোটা পুনরুদ্ধার হয় না।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা অবধি আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুসারে একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

তথ্য পরিবর্তন বা মোছার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান — যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা জানিয়ে দিই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। Rocket, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে সীমিত লেনদেন ডেটা যায়। আইনি নির্দেশনা থাকলে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারি।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন দেখুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলো এখানে একসাথে জবাবসহ দেওয়া হলো। কিছু বাদ পড়লে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই ওয়ালেট রেফারেন্স আর লেনদেনের সময়ও সংরক্ষিত থাকে। বিপণনের জন্য আলাদা কোনো সংবেদনশীল তথ্য নেওয়া হয় না।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash বা Nagad-এর কাছে সীমিত লেনদেন ডেটা যায় — এটুকুই। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার প্রোফাইল ডেটা শেয়ার হয় না।

কুকি দিয়ে আপনার লগইন সেশন ধরে রাখা হয় আর সাইটে কোথায় ছিলেন সেটা মনে রাখা হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কোনো কর্মী এটা প্লেইন টেক্সটে দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রেজিস্টার্ড ফোনে OTP এসে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার সুযোগ পাবেন। পুরনো পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। সেই সময়সীমা পার হলে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বরসহ অনুরোধ পাঠান। যাচাই শেষ হলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি দেব অথবা মোছার প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা আগে জানিয়ে দিই।

লেনদেনের তারিখ, সময়, পরিমাণ আর ওয়ালেট রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত থাকে। এগুলো আপনার লেনদেনের ইতিহাস ঠিক রাখতে আর কোনো সমস্যা হলে দ্রুত সমাধানের জন্য দরকার হয়। ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা সাইটে নোটিশ দিয়ে জানাই। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হবে যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

ফোন হারালে দ্রুত লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে দেব। নতুন ফোনে রেজিস্টার্ড নম্বর দিয়ে OTP যাচাই করে আবার প্রবেশ করতে পারবেন। ব্রাউজারে সংরক্ষিত সেশন আলাদা ডিভাইসে কাজ করে না।

এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় আইনি প্রেক্ষাপট ভিন্ন হতে পারে, তাই নিজ এলাকার নিয়মকানুন জেনে নেওয়া জরুরি। কোনো নির্দিষ্ট জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।